Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen
| dc.contributor.author | Bartsch, Christian | * |
| dc.date.accessioned | 2021-02-11T19:58:12Z | |
| dc.date.available | 2021-02-11T19:58:12Z | |
| dc.date.issued | 2010 | * |
| dc.date.submitted | 2019-07-30 20:02:00 | * |
| dc.identifier | 35170 | * |
| dc.identifier.uri | https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/53734 | |
| dc.description.abstract | Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können. | * |
| dc.language | German | * |
| dc.subject | HF5001-6182 | * |
| dc.subject.classification | bic Book Industry Communication::K Economics, finance, business & management::KJ Business & management::KJC Business strategy | en_US |
| dc.subject.other | Modellierung | * |
| dc.subject.other | Simulation | * |
| dc.subject.other | IT-Service-Management | * |
| dc.subject.other | Qualität | * |
| dc.subject.other | Petri-Netze | * |
| dc.title | Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen | * |
| dc.type | book | |
| oapen.identifier.doi | 10.5445/KSP/1000018305 | * |
| oapen.relation.isPublishedBy | 68fffc18-8f7b-44fa-ac7e-0b7d7d979bd2 | * |
| oapen.relation.isbn | 9783866445246 | * |
| oapen.pages | XVI, 351 p. | * |
| peerreview.review.type | Full text | |
| peerreview.anonymity | All identities known | |
| peerreview.reviewer.type | Internal editor | |
| peerreview.reviewer.type | External peer reviewer | |
| peerreview.review.stage | Pre-publication | |
| peerreview.open.review | No | |
| peerreview.publish.responsibility | Scientific or Editorial Board | |
| peerreview.id | 8ad5c235-9810-49eb-b358-27c8675324d9 | |
| peerreview.title | Dissertations (Dissertationen) |
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